با اعلام رخداد اين حادثه به ستاد فرماندهي آتش نشاني تهران بلافاصله آتش نشانان ايستگاه 82 ساعت 12:06 دقيقه امروز (سهشنبه) به سوي محل حادثه در بزرگراه شهيد رجايي، خيابان شهيد عراقي حركت كردند.
سعيد مهدي جوشقاني فرمانده آتش نشانان در مورد اين حادثه گفت: آتشنشانان بي درنگ با استفاده از تجهيزات ايمني و نجات، عمليات ايمن سازي را انجام دادند و مالك ساختمان را كه دست، پا و كمرش دچار شكستگي شديد شده بود با رعايت اصول ايمني و كمكهاي اوليه از داخل چاهك آسانسور بيرون آوردند و با انجام اقدامات لازم براي بي حركت كردن بدنش وي را براي اعزام به مركز درماني به امدادگران اورژانس سپردند.
وي افزود: نبود حفاظ در اطراف وروديهاي آسانسور در طبقات و بي احتياطي شخص آسيب ديده منجر به رخداد اين حادثه شد كه خوشبختانه وي از مرگ نجات پيدا كرد.